常見問題

所有材質資訊皆詳述於產品資訊中。 大多數的美物由合金製成，並鍍有 18k/24k 金（3 微米）。 包包大多由真皮製成。

大部分配件為黃銅鍍金，材質詳情請參閱產品資訊頁。所有材料均為各品牌驗證的抗過敏材料，但如果您有特殊病史，請自行斟酌購買。

請參閱上述維護說明。 我們的美物都是經由買手團隊測試購入，任何不恰當的使用將加快金屬及寶石的變質速度，每個人的皮膚酸鹼度也會有所影響。

關於各個美戒的產品頁面上已附上尺寸指南，詳情請參閱的產品頁面上的資訊欄。

我們的項鍊平均長度大約落在 42 至 65 公分之間，詳情請參閱的產品頁面上的資訊欄。

我們的手鍊長度大致落在 16 至 21 公分之間，詳情請參閱的產品頁面上的資訊欄。

我們接受下列線上付款方式：Visa、Mastercard、Paypal、Google Pay 和 Apple Pay。

保護客戶數據是我們的首要任務之一。 所有個人和付款訊息都是安全的。

交貨時間取決於訂購的產品。

有庫存/不可定制的產品：您將在 14 天內收到您的訂單。

客製化和預購產品：您將在 6 週內收到您的訂單。

您將在發貨時收到一封包含貨物追蹤號碼的電子郵件。 您也可以登錄您的 BAI Paris 帳戶 ，透過選擇 我的帳戶、進入我的訂單.

如果您的訂單尚未發貨，我們可以更改您的收貨地址， 請發電子郵件給我們進行此特殊查詢。

但是，一旦您的訂單已發貨，我們將無法再更改您的收貨地址。 您需要直接聯繫您所在國家/地區的物流合作夥伴。

為了讓美物能夠盡快送到您的手中，如果您的訂單中有現貨及預購的物品，您的訂單將會分次發貨。 在這種情況下，我們將向您發送一封電子郵件，確認已發送的產品。

我們接受自收貨日起 14 天內損壞或嚴重缺陷產品的退換貨。 請注意，每塊石頭都有其自然美的美麗時光痕跡，除特殊情況，將無法視為嚴重缺陷。

* 請注意，任何客製化產品都不能退貨或換貨。

欲了解更多信息，請查看我們的 退貨政策

請以原包裝退回我們的產品並通過電子郵件與我們聯繫： contact@bai-paris.com

我們將在 5 個工作日內處理您的請求。 收到您寄回的產品後，我們將向您發送電子郵件通知您退款消息。

* 請注意，BAI Paris 將不負責任何與換貨或退貨相關的運費。 您可以選擇具有追蹤貨物的服務和保險的承運人來保護您的包裹。 BAI Paris 對運送過程中造成的任何損失概不負責。

我們將在收到您的產品後，於我們的物流團隊進行檢查後的 5 個工作日內，退款至 原始付款方式

如需進一步幫助，請透過電子郵件與我們聯繫： contact@bai-paris.com

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如果您臨時改變主意，透過查看訂單的當前狀態，您可以在一定時間內取消您的訂單。 如果我們已經開始準備運送，將無法取消您的訂單。

我們接受某些商品的預訂，您可以在產品頁面上找到相關資訊。

但是，請注意，預購需要一定的時間才能收到。

如果您在我們的網站上找不到您想要的產品，請透過電子郵件與我們的線上客服聯繫。 contact@bai-paris.com

BAI Paris提供所有 除特殊配件外的產品，自購買之日起 保修 1 年 。 此保固範圍內不限您的所在國家，皆能獲得保障。

本保證僅適用於製造缺陷。 它不包括日常使用上的磨損和撕裂導致的表面划痕、長期使用下的變色或因使用不當造成的任何其他損壞。 對於上述特殊損壞，維修費用將因情況而異。

請隨時透過電子郵件與我們聯繫以獲取更多詳細資訊： contact@bai-paris.com

有可能的，依情況而定。 我們可以協助您購買小配件，重新鍍金，維修部件等，以上所有服務都會產生一定的費用。

由於我們將所有要維修的產品送回我們位於巴黎的總部，因此至少需要 1 個月的時間才能進行維修。 我們將通過電子郵件通知您有關程序的訊息。 

請隨時透過電子郵件與我們聯繫以獲取更多詳細資訊： contact@bai-paris.com

如需將產品寄給我們進行維修，請通過電子郵件聯繫我們的退貨地址： contact@bai-paris.com

我們將所有需要維修的產品送回我們位於巴黎的總部。因此，我們至少需要1個月才能進行修復，請斟酌維修的時間。我們將通過電子郵件通知您有關維修進度的相關訊息。

* 請注意，BAI Paris 將不負責任何與換貨或退貨相關的運費。 您可以選擇具有追蹤貨物的服務和保險的承運人來保護您的包裹。 BAI Paris 對運送過程中造成的任何損失概不負責。